Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía
En Comprimible trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, garantías e incidencias.
Devoluciones
Dispones de hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión por escrito a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, indicando el número de pedido, nombre del comprador y datos de contacto.
Para agilizar la gestión de la solicitud, recomendamos adjuntar fotografías claras del producto desde distintos ángulos, así como una breve descripción del motivo de la devolución.
Una vez revisada la solicitud, Comprimible facilitará la dirección correspondiente para la devolución del producto.
En caso de devolución por decisión del cliente, los costes directos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa y autorización por parte de Comprimible.
El producto deberá devolverse en condiciones que permitan su correcta revisión y valoración, conservando todos los componentes, accesorios y elementos incluidos en la entrega original.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier uso que exceda dicha comprobación podrá dar lugar a una reducción proporcional del importe a reembolsar, conforme a la normativa vigente.
Reembolsos
El reembolso se realizará una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar su estado.
Comprimible podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobado su estado.
Si el producto presenta daños, suciedad, alteraciones, signos de uso o cualquier otra circunstancia que suponga una disminución de su valor más allá de lo necesario para verificar sus características y funcionamiento, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Una vez recibido el producto y finalizada su comprobación, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
Garantía e Incidencias
Todos los productos comercializados por Comprimible cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
Si el producto presenta algún defecto, daño o no se corresponde con las condiciones del pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo por escrito indicando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia.
Para facilitar una evaluación más rápida de la situación, recomendamos adjuntar fotografías del producto y de la incidencia detectada.
Cada incidencia será analizada de forma individual. Una vez evaluada la información aportada, Comprimible propondrá la solución que corresponda en función de las circunstancias de cada caso.
Si al recibir el pedido se observan daños en el embalaje o en el producto, recomendamos comunicarlo a la mayor brevedad posible y adjuntar fotografías que permitan documentar la situación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o incidencias, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en nuestra página web.