Política de reembolso

Nuestros sofás cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega.

Y, por supuesto, no tendrás que pagar nada por reparar, reemplazar o devolver cualquier artículo cubierto por ella.
Sin gastos ocultos, sin papeleo interminable y, por supuesto, sin sangre de unicornio.

Si en algún momento necesitas hacer uso de la garantía, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros… y listo.

Y ahora sí, vamos a lo importante:

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos en las telas causados por errores de fabricación o mano de obra, siempre que las fundas se hayan cuidado siguiendo las instrucciones de limpieza indicadas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).

• Daños estructurales o de fabricación ocurridos durante el proceso de producción o transporte, como marcos o componentes metálicos rotos, cremalleras defectuosas, madera astillada, agrietada o con descascarillado.

¿Qué no cubre la garantía?

• Desgaste o roturas por uso diario.

• Encogimiento de la tela debido a lavados o cuidados inadecuados.

• Daños provocados por mascotas.

• Eliminación de olores o manchas persistentes.

• Manchas causadas por ácido, tinta, cera, tintes, lejía (fuera del uso recomendado) u otros líquidos similares.

• Desvanecimiento del color, desteñido o decoloración con el tiempo.

• Pilling (formación de bolitas o pelusas).

• Daños por desastres naturales o hechos fortuitos.

• Mal uso o abuso del producto.

• Robo o pérdida del producto.